Unser Support hilft ihnen über die ersten Hürden mit ihrem PC und unterstützt Sie bei Fragen und Problemen mit Windows und Linux.

Der Technische-Support hilft ihnen dabei ...

1. Welche Programme Sie nutzen können um verschiedene Arbeiten und Aufgaben mit Ihrem Betriebssystem zu erledigen. Wir unterstützen Sie bei Wahl und der richtigen Software für ihr Projekt.

2. Sich auf der Desktop Oberfläche des Betriebssystems zurecht zu finden, Menüs und Einstellungen zu finden und ihnen Unklarheiten zu erklären.

3. Hardware wie Drucker, Scanner, Kameras, Monitore usw. unter Windows zu betreiben, sofern es möglich ist diese unter dem verwendeten Betriebssystem zu nutzen.*

4. Sie zu externe Hardware zu beraten, die sie für ihr Projekt oder ihre Arbeit benötigen (Drucker, Interface, Kabel, Monitor, Einbaukarten usw.).

5. Eventuell auftretende Unklarheiten oder Probleme aufzuklären und zu lösen, sowie allgemeine technische Fragen zu klären.**

6. Sollte einmal der zum Glück sehr seltene Fall eintreten und das von uns gelieferte Betriebssystem nicht mehr starten oder defekt sein, helfen wir ihnen telefonisch dieses komplett neu aufzusetzen (inkl. Systemtreiber).***

Die Support-Dauer umfasst 10 Jahre.

Sie erreichen unseren Support über das Kontaktfeld. Bei Bedarf sind nach Absprache auch telefonische Beratungen möglich.

Hinweise:

Der Support antwortet in der Regel innerhalb von ein bis drei Tagen. Es kann aber auch vorkommen, dass einzelne Anfragen länger Zeit brauchen um bearbeitet zu werden. Wir behalten uns vor, bei für uns unlösbaren Anfragen auf Anwender und Hilfe Foren zu verweisen.

Damit wir Support gewähren können, bitten wir darum sich vor dem Kauf von zusätzlicher Hard- und Software zu informieren. Es sollte sicher sein, dass diese zuverlässig unter dem von ihnen verwendeten Betriebssystem nutzbar ist.

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*Bitte beachten Sie auch, dass unser Support bei folgenden Dingen nicht helfen kann.

Der Installation von Treibern aus dem Quellcode über Compiler, oder Hardware zu installieren für die es notwendig ist einzelne Komponenten des Betriebssystems umzuschreiben, oder Treiber aus dem Quellcode übersetzt oder angepasst werden müssen. 

**Beachten sie, dass wir nicht eine spezialisierte Software wie z.B. Cubase oder Photoshop für sie einrichten oder administrieren können. Um spezielle Probleme einer Software zu lösen, müssen sie den Support der Hersteller der Software kontaktieren. Wir können nur bei allgemeinen nicht Software spezifischen Problemen helfen.

***Beachten sie bitte das Reparaturen eines "defekten" Betriebssystems nicht möglich sind, der PC wird in diesem Fall von uns komplett gelöscht und neu aufgesetzt. Für Hardware-Defekte gilt die Gewährleistung (siehe AGBs). Die 10 Jahre Technischer-Support sind keine Hardware-Garantie.