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E-Mail Support

E-Mail Support

 

Unser Support hilft Ihnen über die ersten Hürden mit Ihrem neuen Computer und unterstützt Sie bei Fragen und Problemen mit Windows und Linux.
 

Unser Support hilft Ihnen dabei...

1. ...welche Programme Sie nutzen können um verschiedene Arbeiten und Aufgaben mit Ihrem neuen Betriebssystem zu erledigen. Wir unterstützen Sie bei der Installation von Programmen und Programmpaketen.

2. ...sich auf der neuen Desktop Oberfläche zurecht zu finden und Ihnen die Unterschiede zu erklären.

3. ...Hardware wie Drucker, Scanner, Kameras usw. unter Windows und Linux zu betreiben, sofern es möglich ist diese unter dem jeweiligen Betriebssystem zu nutzen.

4. ...externe Hardware zu finden, die Sie nutzen können.

5. ...eventuell auftretende Unklarheiten oder Probleme aufzuklären und zu lösen, sowie allgemeine Fragen zu klären.


Die Supportdauer umfasst 12 Monate.
Sie erreichen unseren Support über das Kontaktfeld.

Hinweise:

Der Support antwortet in der Regel innerhalb von ein bis drei Tagen. Es kann aber auch vorkommen, dass einzelne Anfragen länger Zeit brauchen um bearbeitet zu werden. Wir behalten uns vor, bei für uns unlösbaren Anfragen auf Anwender und Hilfe Foren zu verweisen.

Damit wir Support gewähren können, bitten wir darum sich vor dem Kauf von Hard- und Software zu informieren. Es sollte sicher sein, dass diese zuverlässig unter Windows 7 oder Ubuntu Linux nutzbar ist. Hierfür empfehlen wir die folgenden Datenbanken.

 

Für Ubuntu Linux.

http://www.ubuntuhcl.org/
http://wiki.ubuntuusers.de/Hardwaredatenbank


Bitte beachten Sie auch, dass unser Support bei folgenden Dingen nicht immer helfen kann.

Der Installation von Software aus dem Quellcode über Compiler oder Hardware zu installieren, für die es notwendig ist einzelne Komponenten des Betriebssystems umzuschreiben oder Treiber aus dem Quellcode übersetzt oder angepasst werden müssen. Wir bemühen uns natürlich Ihnen bei jedem Problem zu helfen. Sehr komplexe Problemlösungen können aber nur von erfahrenen Anwendern gelöst werden und benötigen fundierte Vorkenntnisse.