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Fernwartung & Werkstatt Service

 

Die Diawohilfe hilft ihnen bei ihrem PC Problem. Wir bauen ihren PC um oder reparieren diesen. Wenn sie ein Problem haben helfen wir ihnen per Fernwartung und Telefon.

Diese Angebote beziehen sich nicht auf die reguläre Produktgarantie oder unseren Produkt-Support bei Kauf eines neunen Diawo-PCs. Sondern sind Zusatzservice für alle die Hilfe mit ihrem PC brauchen. 


Hinweise für Diawo-Kunden:
Der reguläre Diawo Kunden-Support deckt bei Kauf eines neuen PCs folgende Sevices ab. 

- 2 Jahre nach dem Kauf gesetzliche Garantie für alle Hardware-Probleme, Defekte und Garantiefälle.
- E-Mail Support: Beratung beim Kauf neuer Hardware oder dem Nachrüstungen von Diawo-PC-Systemen.
-
E-Mail Support: Hilfe bei grundlegende Fragen zum Betriebssystem und der Funktionen.

Der kostenlose E-Mail Support gillt für 12 Monate beim Kauf eines neuen PCs. Hier finden Sie nähere Informationen zum regulären Support. E-Mail Support


Service 1:
Hilfe per Fernwartung bei einem PC Problem.


diawohilfe


Probleme mit ihrem Betriebssystem, einer Software oder ihrer Hardware?

Sie benötigen günstig professionelle Expertenhilfe bei einem PC-Problem, oder haben einen Bekannten oder Verwandten der Hilfe benötigt? Wir helfen ihnen gerne, ihr Problem zu lösen.

Wo können wir helfen.

- Optimierung, Wartung und Reinigung des Betriebssystems.
- Geführte Installation eines Betriebssystems (Windows und Linux).
- Einrichten von externen Geräten, Software und Treibern.
- Virenprüfung bei Verdacht auf Trojaner oder Virusbefall.
- Sicherheitsprüfung und Optimierung ihres Betriebssystems.
- Komplette Hardwareprüfungen / Fehleranalyse (auch für nicht Diawo Rechner).
- Lösungen von komplexen PC Problemen, die nicht durch die Garantie abgedeckt werden.


1. Kontaktieren Sie uns.

Direkt per Telefon.

Rufen Sie uns direkt innerhalb unserer Anrufzeiten an und schildern Sie uns ihr Problem.
Wir prüfen bei einem 5 bis 10 minütigen kostenlosen Vorgespräch, ob ihr Problem für uns lösbar ist.
Wir verwenden keine kostenpflichtige Servicenummer, sondern ein deutsches Festnetz.

Per E-Mail:

Senden Sie uns einfach unverbindlich ihr Problem zur Prüfung über unser Kontaktformular.
Wir prüfen ihr Problem und informieren Sie anschließend kostenlos darüber, ob das Problem für uns lösbar ist.
Bitte teilen Sie uns in der E-Mail mit, wann wir sie am besten erreichen können.
Der Rückruf erfolgt schnellstmöglich, spätestens jedoch am Folgetag (oder nach dem Wochenende).


2. Wir lösen ihr Problem

Sollte ihr Problem für uns lösbar sein, werden wir ihnen beim Vorgespräch eine kostenpflichtige Beratung zur Lösung des Problems anbieten.

Wichtig: Sie bezahlen erst, wenn Sie die Lösung des Problems mit uns gemeinsam angehen möchten. Es findet keine kostenpflichtige Beratung ohne ihre Zustimmung statt. Im Vorgespräch werden wir ihnen noch keine Lösung mitteilen. Dieses Gespräch dient nur zu Analyse und Besprechung der Sachlage. Erst wenn Sie sich für eine kostenpflichtige Lösung des Problems entscheiden, gelten unsere Tarife und die Lösung wird ihnen mitgeteilt. 


3. Bezahlung und Preise 

Was kostet es, wenn ich mich nach dem kostenlosen Vorgespräch für eine Beratung entscheide?

Die ersten 20 Minuten der Beratung kosten 17,00 €, für je weitere 10 Minuten bezahlen sie dann nur 6,00 € (alle Preise inklusive MwSt.).

Die Rechnung bezahlen sie anschließend bequem per Überweisung oder über PayPal.


4. Falls wir ihr Problem nicht lösen

Sollten wir es trotz positiver Voreinschätzung einmal nicht schaffen ihr Problem zu lösen, erhalten Sie 50% Rabatt auf die Rechnungssumme und bezahlen nur die Hälfte der verbrauchten Zeit. 

Für weitere Infos können sie auch gerne unsere Homepage besuchen: 
www.diawohilfe.de

 

Service 2:
Umbau und Reparaturen von PCs in der Diawo Werkstatt


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Unsere Kunden nutzen ihre Diawo-PCs oft 5 bis 10 Jahre, manche sogar länger. Immer öfter wurden wir gefragt ob wir ältere PCs upgraden, reparieren, installieren, reinigen oder auf einen neueren Stand bringen können. Genau dafür gibt es den Diawo-Reparatur und Wartungsservice. Wir beraten sie gerne persönlich und machen ihnen ein Angebot. Dieser Service ist für Jeden offen sie müssen kein Diawo Kunde sein, wir kümmern uns um alle PCs egal von welchen Hersteller.

Vorab: Um diesen Service zu nutzen muss der PC zu uns gesendet werden. Hierzu können sie einen beliebigen Versandservice nutzen oder bei uns eine Abholung über DHL buchen. Der PC muss eingesendet werden, Abgaben und Abholungen vor Ort sind nicht möglich. 


Was bieten wir an?


Kostentabelle - Alle Preise sind Endpreise inklusive 19% MwSt. 


Paket 1: Abholung / bzw. Versandlabel zur Abgabe bei DHL / inklusive Rückversand: 35,00 €

Paket 2: Nur Rückversand keine Abholung / bzw. Label / Sie buchen selbst einen Paketdienst: 17,50 €

Paket 3: Reinigung der Hardware und Lüfter innen und außen von Staub und Verunreinigungen: 17,00 €

Paket 4: Neu aufsetzen von Windows inklusive Treiber der PC Hardware: 29,00 €

Paket 5: Upgrade der Hardware von 1 bis 2 Komponenten inklusive Reinigung (wie Paket 3): 49,00 €

Paket 6: Upgrade der Hardware von 3 bis 4 Komponenten inklusive Reinigung (wie Paket 3): 69,00 €

Paket 7: Upgrade der Hardware von 5 bis und mehr Komponenten inklusive Reinigung (wie Paket 3): 89,00 €

Paket 8: Reparatur eines defekten PCs / Reparatur inklusive Reinigung (Paket 3): 99,00 €

Komponenten: Zum Umbau oder der Reparatur kommen immer noch die Komponenten dazu. Wir kaufen diese für sie direkt und günstig ein und Sie erhalten von uns einen Festpreis den wir vorab vereinbaren und dann mitberechnen. 
Die ausgebauten Komponenten senden wir ihnen dann zusammen mit ihrem umgebauten PC zurück. 

Beispielrechnung:

Sie möchten das der PC bei ihnen Zuhause abgeholt wird und wieder an sie zurückgesendet wird. Hierzu buchen sie Paket 1. Wir sollen für sie zwei Hardware Komponenten tauschen, es kommt also Paket 5 dazu. Zusätzlich möchten sie Windows neu aufgesetzt / bzw. installiert haben, dazu benötigen sie Paket 4.

Paket 1. für 35,00 € + Paket 5. für 49,00 € + Paket 4. für 29,00 €. Die Grundkosten für den Umbau PCs des würden also 113,00 € betragen. Dazu kommt noch die Hardware die eingebaut wird. Nehmen wir an sie rüsten den Arbeitsspeicher für 78,00 € auf und zusätzlich ein neues Netzteil für 98,00 €. Sie würden also 113,00 € für den Umbau + 78,00 für den RAM und + 98,00 € für das Netzteil bezahlen. Der ganze Auftrag würde sie also 289,00 € kosten.


Die Bearbeitungszeit für einem Umbau / Reparatur beträgt 5 bis 12 Werktage (inklusive Versand). 


Sie haben Interesse? Fragen sie noch Heute bei uns an:


Kontakt Per E-Mail.

Nutzen sie dieses Kontaktfeld.

Oder schreiben sie an: shop@diawo.de

Hotline: Telefon-Beratung, Bestellung und Hilfe.

Wir sind auch am Abend noch für sie da.

Mo. bis Fr. 14.00 - 18.00 Uhr

Telefon: 07977-9119766*

*Zum Festnetz-Tarif ihres Telefonanbieters

Hinweis: Der Anschluss ist terminbedingt nicht immer durchgängig besetzt. 

Beratungstermin vereinbaren!

Sie haben uns nicht erreicht. Gerne können sie mit uns über das Kontaktfeld einen Rückruf für eine persönliche Beratung vereinbaren.